lunedì 17 agosto 2009

Segnalazione di Truffa

A seguito del recent post, abbiamo ricevuto diverse segnalazioni.

Un cliente a Roma, con la tecnica dell'impianto gratuito, pagando solo una manutenzione dodecennale si è ritrovato con una osmosi inversa ad accumulo assemblata con materiale asiatico.
Nel contratto di manutenzione vi era specificato che sono compresi SOLO i prefiltri !!!
Il tecnico, al momento di consegnare la scatola contenete i 12 filtri a sediemnti e i 12 filtri a carboni attivi ( valore commerciale sotto i 50 € ) ha detto che il post filtro e la lampada non vanno cambiati...... alla faccia del tecnico.
Questi signori si credono furbi perchè hanno fatto firmare un contratto che specifica solo il cambio dei prefiltri.

La Legge Italiana, in tema di difesa della salute del cittadino non ammette furbizie varie.
Abbiamo indicato al cliente i termini esatti per rescindere il contratto truffaldino.

Un'altro cliente da Bologna ci segnala, un comportamento simile, l'impianto è a produzione diretta, senza UV. Ma nel contratto non sono indicati i termini e i costi per la sostituzione delle membrane. Questo segnalava la richiesta di soldi per lo smaltimento dei Carboni Attivi.

A breve forniremo i termini tecnico-legali per denunciare e impedire azioni deplorevoli che danneggiano una categoria che fa del suo meglio per dare un contributo alla qualità della vita e al risparmio ambientale.

domenica 9 agosto 2009

telemarketing truffa

Da parecchio tempo assistiamo ad un fenomeno di vendita non corretto.
Una telefonista di un call center, propone impianti per il trattamento dell'acqua potabili gratuiti. Il cliente paga anticipatamente solo la manutenzione per dieci anni.

Spesso l'impianto proposto è un apparecchio ad osmosi inversa a produzione diretta.
Parecchi clienti ci hanno interpellato chiedendo ragguagli e maggiori informazioni.

la nostra risposta è sempre univoca:

1) l'osmosi inversa è un trattamento dell'acqua potabile assai selettivo, rimuove gran parte delle sostanze disciolte. Se non regolato in maniera opportuna produce acqua "estrema" simile a quella che esce da un ghiacciaio....
L'informazione ricevuta è corretta, o si sono limitati a parlare di acqua "buona" ?
2) verificare bene il significato del pacchetto 10 anni di manutenzione. Sono comprese le membrane osmotiche? Quali sono i prezzi per le manutenzioni straordinarie ? Se si blocca la pompa ( assai frequente ) cosa si paga ?
3) l'intervento del tecnico per la manutenzione ordinaria è gratuito o viene fatto passare come smaltimento delle parti di consumo ( tanto poi li buttano nella spazzatura, non sono rifiuti speciali ....)
4) Se la vendita è tramite finanziaria, verificate bene quale è il reale tasso di sconto applicato. Non esistono tassi zero. Una volta stipulata la finanziaria sarete comunque costretti a pagare la rata, e nel caso non foste soddisfatti avviare una pratica complessa per il rimborso...

Attenzione ! il diritto di recesso nei tempi stabiliti è valido solo se il prodotto è conforme alla normativa vigente. Se in difetto il cliente ha il diritto di recesso a vita. ( più una multa per chi ha proposto/venduto l'impianto )